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Hajo Hippner; Klaus D. Wilde: Grundlagen des CRM - nouveau livre
ISBN: 9783322995926
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt… Plus…
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Besonderes Augenmerk wird der Gestaltung von Kundenbeziehungen sowie moderierenden Faktoren des CRM geschenkt. Für den Band wurden die angesehensten deutschen Wissenschaftler sowie führende Praktiker als Autoren gewonnen. "Grundlagen des CRM" richtet sich an Geschäftsführungsmitglieder, Marketing-, Vertriebs-, Service- und CRM-Abteilungen, Unternehmensberater sowie an Studenten und Dozenten der Wirtschaftswissenschaften, insbesondere im Bereich Marketing und Wirtschaftsinformatik. Zusammen mit den Werken "Management von CRM-Projekten" und "IT-Systeme im CRM" gibt dieses Buch einen umfassenden �berblick über den aktuellen Stand des CRM in Wissenschaft und Praxis. Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl tätig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten. Books > Business and Management eBook, Springer Shop<
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Grundlagen des CRM ab 39.99 € als pdf eBook: Konzepte und Gestaltung. Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft, Medien > Bücher, Grundlagen des CRM - eBook als pdf von - Gabler Betriebswirt.-… Plus…
Grundlagen des CRM ab 39.99 € als pdf eBook: Konzepte und Gestaltung. Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft, Medien > Bücher, Grundlagen des CRM - eBook als pdf von - Gabler Betriebswirt.-Vlg - 9783322995926<
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Données bibliographiques du meilleur livre correspondant
Informations détaillées sur le livre - Grundlagen des CRM
EAN (ISBN-13): 9783322995926 Date de parution: 2013 Editeur: Gabler Verlag
Livre dans la base de données depuis 2017-05-10T04:02:30+02:00 (Paris) Page de détail modifiée en dernier sur 2024-04-14T22:29:22+02:00 (Paris) ISBN/EAN: 9783322995926
ISBN - Autres types d'écriture: 978-3-322-99592-6 Autres types d'écriture et termes associés: Auteur du livre: hippner, wilde, verlag Titre du livre: grundlagen des crm
Données de l'éditeur
Auteur: Hajo Hippner Titre: Grundlagen des CRM - Konzepte und Gestaltung Editeur: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler 575 Pages Date de parution: 2013-03-13 Wiesbaden; DE Langue: Allemand 39,99 € (DE)
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