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Optimierung von IT-Serviceorganisationen - Ingo Bock
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Ingo Bock:

Optimierung von IT-Serviceorganisationen - nouveau livre

ISBN: 9783898646673

ID: 600cabbb137b7c81320e779ace357ee3

Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Unternehmen oder Unternehmensbereichen ist die Art und Weise, wie diese gesteuert und organisiert werden. Für den IT-Sektor liefern ITIL, COBIT und vergleichbare Modelle generelle "Best Practices" zur übergeordneten Steuerung der Serviceproduktion. Die praxisgerechte Implementierung konkreter Organisationsstrukturen verbleibt jedoch immer in der Verantwortung des jeweiligen Managementteams. Dieses Buch behandelt die Gestaltung effizienter Prozesse und Strukturen für die Produktion von IT-Services. Mit der orgXimity-Methodik wird ein innovatives Verfahren vorgestellt, mit dem Organisationsformen für IT-Produktionsbereiche bewertet und optimiert werden können. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den Abläufen und Strukturen in den operativen Betriebseinheiten. Eine begleitende Praxisfallstudie enthält Prozessabbildungen häufig auftretender Geschäftsvorfälle im Desktop- und Rechenzentrumsbetrieb. Darüber hinaus gibt das Buch konkrete Empfehlungen für die erfolgreiche Durchführung von Organisations- und Veränderungsprojekten. Der Leser wird in die Lage versetzt, Organisationsalternativen für den IT-Service methodisch zu vergleichen und das jeweils effizienteste Organisationsdesign für seinen Unternehmenskontext zu ermitteln. Der Nutzen schlägt sich in geringeren Produktionskosten und einer höheren Servicequalität nieder. "Was mich persönlich an dem Buch überzeugt, ist die kompakte Darstellungsweise. Der Autor versteht es, die relevanten Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und diese an zahlreichen Praxisbeispielen und Diagrammen zu illustrieren. Damit kann sich der Leser in kurzer Zeit einen sehr guten Überblick zu den relevanten Faktoren rund um das Thema Organisationsgestaltung und -implementierung für die IT-Produktion verschaffen." Aus dem Geleitwort von Dr. Kurt Glasner (Vorstand itSMF Deutschland e.V.) Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Wirtschaft 978-3-89864-667-3, Dpunkt.verlag GmbH

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Nr. 19675142 Frais d'envoiBei Bestellungen innerhalb der Schweiz berechnen wir Fr. 3.50 Portokosten, Bestellungen ab EUR Fr. 75.00 sind frei. Die voraussichtliche Versanddauer liegt bei 1 bis 2 Werktagen., Versandfertig innert 1-2 Werktagen., zzgl. Versandkosten, Livraison non-comprise
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Optimierung von IT-Serviceorganisationen - Ingo Bock
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Optimierung von IT-Serviceorganisationen - nouveau livre

ISBN: 9783898646673

ID: 116599666

Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Unternehmen oder Unternehmensbereichen ist die Art und Weise, wie diese gesteuert und organisiert werden. Für den IT-Sektor liefern ITIL, COBIT und vergleichbare Modelle generelle ´´Best Practices´´ zur übergeordneten Steuerung der Serviceproduktion. Die praxisgerechte Implementierung konkreter Organisationsstrukturen verbleibt jedoch immer in der Verantwortung des jeweiligen Managementteams. Dieses Buch behandelt die Gestaltung effizienter Prozesse und Strukturen für die Produktion von IT-Services. Mit der orgXimity-Methodik wird ein innovatives Verfahren vorgestellt, mit dem Organisationsformen für IT-Produktionsbereiche bewertet und optimiert werden können. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den Abläufen und Strukturen in den operativen Betriebseinheiten. Eine begleitende Praxisfallstudie enthält Prozessabbildungen häufig auftretender Geschäftsvorfälle im Desktop- und Rechenzentrumsbetrieb. Darüber hinaus gibt das Buch konkrete Empfehlungen für die erfolgreiche Durchführung von Organisations- und Veränderungsprojekten. Der Leser wird in die Lage versetzt, Organisationsalternativen für den IT-Service methodisch zu vergleichen und das jeweils effizienteste Organisationsdesign für seinen Unternehmenskontext zu ermitteln. Der Nutzen schlägt sich in geringeren Produktionskosten und einer höheren Servicequalität nieder. ´´Was mich persönlich an dem Buch überzeugt, ist die kompakte Darstellungsweise. Der Autor versteht es, die relevanten Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und diese an zahlreichen Praxisbeispielen und Diagrammen zu illustrieren. Damit kann sich der Leser in kurzer Zeit einen sehr guten Überblick zu den relevanten Faktoren rund um das Thema Organisationsgestaltung und -implementierung für die IT-Produktion verschaffen.´´ Aus dem Geleitwort von Dr. Kurt Glasner (Vorstand itSMF Deutschland e.V.) Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Wirtschaft, Dpunkt.verlag GmbH

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Optimierung von IT-Serviceorganisationen - Bock, Ingo
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Bock, Ingo:
Optimierung von IT-Serviceorganisationen - nouveau livre

ISBN: 9783898646673

ID: 952294

Dieses Buch ist ein praxisorientierter Leitfaden fr die fundierte Auswahl und Bewertung von Organisationsalternativen fr den IT-Betrieb. Es beschreibt eine faktengesttzte Vorgehensweise fr die Gestaltung einer effizienten Aufbau- und Ablauforganisation fr die IT-Produktion. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den operativen Organisationsebenen wie Abteilungen und Teams. Denn am Ende bestimmen die operativen Einheiten und Mitarbeiter, ob der Service kosteneffizient und mit der erforderlichen Qualitt erbracht wird.   Biographische Informationen Dr. Ingo Bock ist Geschftsfhrer der ParetoPoint GmbH. Er bert Unternehmen in den Bereichen IT- und Organisationsmanagement. Zu seinen Beratungsschwerpunkten gehren strategische IT-Projekte - insbesondere IT-Outsourcing - sowie Programme zur Effizienz- und Qualittssteigerung. Vor seiner Beratungsttigkeit war er rund 15 Jahre in verschiedenen Fach- und Fhrungsfunktionen in der IT-Serviceindustrie ttig. Neben einem Wirtschaftsinformatik-Studium absolvierte er ein MBA-Studium an der LMU Wrzburg und Boston University sowie eine Promotion an der TU Berlin. Computers Computers eBook, dpunkt.verlag

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Optimierung von IT-Serviceorganisationen - Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion - Bock, Ingo
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Bock, Ingo:
Optimierung von IT-Serviceorganisationen - Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion - edition reliée, livre de poche

2010, ISBN: 9783898646673

[ED: Gebunden], [PU: dpunkt], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 419g], 1

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2010, ISBN: 9783898646673

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Détails sur le livre
Optimierung von IT-Serviceorganisationen
Auteur:

Bock, Ingo

Titre:

Optimierung von IT-Serviceorganisationen

ISBN:

9783898646673

Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Unternehmen oder Unternehmensbereichen ist die Art und Weise, wie diese gesteuert und organisiert werden. Für den IT-Sektor liefern ITIL, COBIT und vergleichbare Modelle generelle "Best Practices" zur übergeordneten Steuerung der Serviceproduktion. Die praxisgerechte Implementierung konkreter Organisationsstrukturen verbleibt jedoch immer in der Verantwortung des jeweiligen Managementteams. Dieses Buch behandelt die Gestaltung effizienter Prozesse und Strukturen für die Produktion von IT-Services. Mit der orgXimity-Methodik wird ein innovatives Verfahren vorgestellt, mit dem Organisationsformen für IT-Produktionsbereiche bewertet und optimiert werden können. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den Abläufen und Strukturen in den operativen Betriebseinheiten. Eine begleitende Praxisfallstudie enthält Prozessabbildungen häufig auftretender Geschäftsvorfälle im Desktop- und Rechenzentrumsbetrieb. Darüber hinaus gibt das Buch konkrete Empfehlungen für die erfolgreiche Durchführung von Organisations- und Veränderungsprojekten. Der Leser wird in die Lage versetzt, Organisationsalternativen für den IT-Service methodisch zu vergleichen und das jeweils effizienteste Organisationsdesign für seinen Unternehmenskontext zu ermitteln. Der Nutzen schlägt sich in geringeren Produktionskosten und einer höheren Servicequalität nieder. "Was mich persönlich an dem Buch überzeugt, ist die kompakte Darstellungsweise. Der Autor versteht es, die relevanten Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und diese an zahlreichen Praxisbeispielen und Diagrammen zu illustrieren. Damit kann sich der Leser in kurzer Zeit einen sehr guten Überblick zu den relevanten Faktoren rund um das Thema Organisationsgestaltung und -implementierung für die IT-Produktion verschaffen." Aus dem Geleitwort von Dr. Kurt Glasner (Vorstand itSMF Deutschland e.V.)

Informations détaillées sur le livre - Optimierung von IT-Serviceorganisationen


EAN (ISBN-13): 9783898646673
ISBN (ISBN-10): 389864667X
Version reliée
Date de parution: 2010
Editeur: Dpunkt.Verlag GmbH
142 Pages
Poids: 0,421 kg
Langue: ger/Deutsch

Livre dans la base de données depuis 06.09.2007 10:09:33
Livre trouvé récemment le 25.01.2017 02:51:18
ISBN/EAN: 9783898646673

ISBN - Autres types d'écriture:
3-89864-667-X, 978-3-89864-667-3

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