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Electronic Services - Herausgegeben von Bruhn, Manfred Stauss, Bernd
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Herausgegeben von Bruhn, Manfred Stauss, Bernd:
Electronic Services - Livres de poche

2012, ISBN: 9783834944177

[ED: Softcover], [PU: Gabler], Die Digitalisierung und Elektronisierung von Dienstleistungen stellen die verantwortlichen Manager vor große Herausforderungen. Marktstrukturen verändern sich. Völlig neue Dienstleistungen entstehen ebenso wie innovative Leistungsbündel, die Sachgüter, klassische und elektronische Dienstleistungen integrieren. Die herkömmlichen Grenzen zwischen Kommunikation und Service verschwimmen. Auch der Marketingmix bedarf der grundsätzlichen Modifikation. Mit diesen neuen Anforderungen befasst sich das Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: "Electronic Services". Namhafte Autoren nehmen in 29 Beiträgen zu folgenden grundlegenden Fragen Stellung: - Was sind E-Services und wie können diese abgegrenzt werden? - Welche Besonderheiten weist ein erfolgreiches Geschäftsmodell von E-Services auf? - Sind klassische Konzepte des Dienstleistungsmarketing auf E-Services übertragbar? - Welche Spezifika weist der Marketingmix in Bezug auf E-Services auf? - Wie können Kundenzufriedenheit, Vertrauen undKundenbindung bei E-Services erreicht werden? Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil zum Dienstleistungsmanagement mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Terminen, Forschungsstellen und anderes mehr. Damit liefert das Jahrbuch 2002 allen am Dienstleistungsmanagement Interessierten einen hohen Informationsnutzen. Die Jahrbücher "Dienstleistungsmanagement" erscheinen mit freundlicher Unterstützung der GfM - Schweizerische Gesellschaft für Marketing. 2012. xiii, 898 S. 145 SW-Abb.,. 240 mm Sofort lieferbar, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot

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Electronic Services - Herausgegeben von Bruhn, Manfred Stauss, Bernd
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Herausgegeben von Bruhn, Manfred Stauss, Bernd:
Electronic Services - Livres de poche

2012, ISBN: 9783834944177

[ED: Softcover], [PU: Gabler], Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m. 2012. xiii, 898 S. 145 SW-Abb.,. 240 mm Versandfertig in 3-5 Tagen, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot

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Electronic Services - Manfred Bruhn
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Manfred Bruhn:
Electronic Services - nouveau livre

2002, ISBN: 9783834944177

ID: 8c02791d0ff70bc09d143618e0852f8f

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m. Bücher / Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft / Wirtschaft / Management

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Electronic Services - Manfred Bruhn; Bernd Stauss
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Manfred Bruhn; Bernd Stauss:
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ISBN: 9783834944177

ID: 9783834944177

Business and Management; Business and Management, general; Services; Organization; Marketing Beschwerdemanagement, Business, Dienstleistungsmanagement, E-Business, E-Commerce, E-Health, Electronic Services, Geschäftsmodell, Internet, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindungsmanagement, Kundendialog, Strategie, Vertrauen, customer satisfaction Books Book, Springer Science+Business Media

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Electronic Services - Manfred Bruhn; Bernd Stauss
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Manfred Bruhn; Bernd Stauss:
Electronic Services - Livres de poche

2012, ISBN: 9783834944177

ID: 25056718

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, 2002, Softcover, Buch, [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler]

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Détails sur le livre
Electronic Services
Auteur:

Manfred Bruhn

Titre:

Electronic Services

ISBN:

Informations détaillées sur le livre - Electronic Services


EAN (ISBN-13): 9783834944177
ISBN (ISBN-10): 3834944173
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2002
Editeur: Gabler Verlag
912 Pages
Poids: 1,494 kg
Langue: deu

Livre dans la base de données depuis 05.04.2009 21:58:47
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ISBN/EAN: 9783834944177

ISBN - Autres types d'écriture:
3-8349-4417-3, 978-3-8349-4417-7


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