2010, ISBN: 9783648008478
Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsfü… Plus…
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Professionelle Gesprächstechniken, eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: Haufe Verlag], Seiten: 128, [ED: 3], Haufe Verlag, 2010
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Backwinkel, Holger, Sturtz, Peter:
Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide) - Livres de poche2010, ISBN: 9783648008478
Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsfü… Plus…
2010
ISBN: 9783648008478
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Données bibliographiques du meilleur livre correspondant
Informations détaillées sur le livre - Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)
EAN (ISBN-13): 9783648008478
ISBN (ISBN-10): 3648008471
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2010
Editeur: Haufe Lexware
127 Pages
Poids: 0,105 kg
Langue: ger/Deutsch
Livre dans la base de données depuis 2009-02-04T19:12:19+01:00 (Paris)
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ISBN/EAN: 9783648008478
ISBN - Autres types d'écriture:
3-648-00847-1, 978-3-648-00847-8
Autres types d'écriture et termes associés:
Auteur du livre: sturtz, may peter, sturt, hölger, haufe
Titre du livre: gespraechstechniken, telefonieren professionelle gesprächstechniken, telefonie, telefonieren professionell
Données de l'éditeur
Auteur: Holger Backwinkel; Peter Sturtz
Titre: Haufe TaschenGuide; Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken
Editeur: Haufe Lexware; Haufe Lexware; Haufe-Lexware
Date de parution: 2010-06-17
Imprimé / Fabriqué en
Langue: Allemand
6,90 € (DE)
7,10 € (AT)
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Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Inhalte:
Übungen
Checklisten
Internationales Buchstabieralphabet
Stichwortverzeichnis
Besser telefonieren - warum eigentlich? Rhetorik am Telefon Richtig telefonieren Heikle Situationen souverän meisternNeben den sachlichen Zielen kommt es bei den meisten Telefonaten entscheidend darauf an, Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten zu pflegen. Dabei geht es häufig um den Aufbau einer langfristigen und tragfähigen Geschäfts oder Arbeitsbeziehung. Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit uns dies in unseren Telefongesprächen gelingt?
Ein Telefongespräch verläuft in der Regel zur Zufriedenheit beider Gesprächsteilnehmer, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Positiv beeindrucken Welche Vorteile besitzt professionelles Telefonieren?
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