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Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche (Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit) - Dreyer, Axel, Dehner, Christian
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Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche (Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit) - edition reliée, livre de poche

2003, ISBN: 9783486273502

De Gruyter Oldenbourg, Gebundene Ausgabe, Auflage: unwesentlich veränderte, 200 Seiten, Publiziert: 2003-04-24T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Hersteller-Nr.: black & white illustrations,… Plus…

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2003, ISBN: 3486273507

[EAN: 9783486273502], [PU: De Gruyter Oldenbourg], Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the … Plus…

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Détails sur le livre
Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche (Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit)
Auteur:
Titre:
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9783486273502


Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. Aus dem Inhalt: Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.

Informations détaillées sur le livre - Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche (Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit)


EAN (ISBN-13): 9783486273502
ISBN (ISBN-10): 3486273507
Version reliée
Date de parution: 2003
Editeur: De Gruyter Oldenbourg
200 Pages
Poids: 0,459 kg
Langue: ger/Deutsch

Livre dans la base de données depuis 2007-05-30T14:58:18+02:00 (Paris)
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ISBN/EAN: 9783486273502

ISBN - Autres types d'écriture:
3-486-27350-7, 978-3-486-27350-2
Autres types d'écriture et termes associés:
Auteur du livre: axel, dehner, dreyer schmitt, dehn christian, dehne
Titre du livre: kundenzufriedenheit, tour, kunde, tourismus 2020, tourismus 1930, freizeit und tourismus, handbuch, hotel, entstehung der freizeit, tourismus krieg, messung, der verkehr mit der

Données de l'éditeur

Auteur: Axel Dreyer; Christian Dehner
Titre: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit; Kundenzufriedenheit im Tourismus - Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Editeur: De Gruyter Oldenbourg
194 Pages
Date de parution: 2003-04-24
Berlin/München/Boston
Imprimé / Fabriqué en
Poids: 0,501 kg
Langue: Allemand
32,95 € (DE)
32,95 € (AT)
Available

BB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Betriebswirtschaft; Wirtschaftswissenschaft; Verstehen; BUS070100 BUSINESS & ECONOMICS / Industries / Transportation; Transport industries; Kundenbindung; Dienstleistungsqualität; Beschwerdemanagement; Hotelführung; Gastronomie; Textbook; Transport- und Verkehrswirtschaft; Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe; EA

Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.

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