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The Impact of Work Engagement on Frontline Employees Outcomes - Olusegun Adekunle Olugbade
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Olusegun Adekunle Olugbade:
The Impact of Work Engagement on Frontline Employees Outcomes - nouveau livre

ISBN: 9783845436470

ID: 07330020517dc192f64cbf3eab68c0fc

An examination of the relevant literature demonstrates that work engagement has not received adequate empirical attention in the field of positive psychology including tourism and hospitality literature. Hence, a model which examines the impacts of work engagement dimensions (vigor, dedication, and absorption) on service recovery performance, job satisfaction, and turnover intentions was developed and tested. In addition, the relationships among service recovery performance, job satisfaction, and turnover intentions were investigated. With the purpose in mind, frontline employees in the four- and five-star hotels of Abuja, the capital city of Nigeria, were used as the sample. Based on the results, none of the dimensions of work engagement had a significant effect on service recovery performance and turnover intentions. Of the dimensions of work engagement, vigor was found to have a significant and positive impact on job satisfaction. The rest of the dimensions did not significantly affect job satisfaction. Employees with higher job satisfaction had lower turnover intentions. Service recovery performance did not significantly impact job satisfaction and turnover intentions. Buch / Broschur

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The Impact of Work Engagement on Frontline Employees´ Outcomes als Buch von Olusegun Adekunle Olugbade - Olusegun Adekunle Olugbade
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Olusegun Adekunle Olugbade:
The Impact of Work Engagement on Frontline Employees´ Outcomes als Buch von Olusegun Adekunle Olugbade - edition reliée, livre de poche

ISBN: 9783845436470

ID: 236767987

The Impact of Work Engagement on Frontline Employees´ Outcomes:An Empirical Investigation in the Nigerian Hotel Industry Olusegun Adekunle Olugbade The Impact of Work Engagement on Frontline Employees´ Outcomes:An Empirical Investigation in the Nigerian Hotel Industry Olusegun Adekunle Olugbade Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, LAP Lambert Acad. Publ.

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Olugbade, Olusegun Adekunle: The Impact of Work Engagement on Frontline Employees´ Outcomes
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Olugbade, Olusegun Adekunle: The Impact of Work Engagement on Frontline Employees´ Outcomes - nouveau livre

ISBN: 9783845436470

ID: 46047540

An Empirical Investigation in the Nigerian Hotel Industry An Empirical Investigation in the Nigerian Hotel Industry Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft

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The Impact of Work Engagement on Frontline Employees' Outcomes - Olugbade, Olusegun Adekunle
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Olugbade, Olusegun Adekunle:
The Impact of Work Engagement on Frontline Employees' Outcomes - Livres de poche

2011, ISBN: 3845436476

Edition reliée, ID: 11029357

An Empirical Investigation in the Nigerian Hotel Industry - Buch, gebundene Ausgabe, 64 S., Beilagen: Paperback, Erschienen: 2011 LAP Lambert Acad. Publ.

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The Impact of Work Engagement on Frontline Employees  Outcomes - Olusegun Adekunle Olugbade
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Olusegun Adekunle Olugbade:
The Impact of Work Engagement on Frontline Employees Outcomes - nouveau livre

2011, ISBN: 9783845436470

ID: 20736863

An Empirical Investigation in the Nigerian Hotel Industry, unbekannt, Buch, [PU: LAP Lambert Academic Publishing]

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Détails sur le livre

Informations détaillées sur le livre - The Impact of Work Engagement on Frontline Employees' Outcomes


EAN (ISBN-13): 9783845436470
ISBN (ISBN-10): 3845436476
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2011
Editeur: LAP Lambert Acad. Publ.

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ISBN/EAN: 3845436476

ISBN - Autres types d'écriture:
3-8454-3647-6, 978-3-8454-3647-0


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