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Neumetzger Cordelia Fabienne: Einsatz des Kundenclubs als ko - Cordelia Fabienne Neumetzger
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Cordelia Fabienne Neumetzger:

Neumetzger Cordelia Fabienne: Einsatz des Kundenclubs als ko - Livres de poche

ISBN: 9783639091328

Auch im Tourismus hat das Customer Relationship Marketing (CRM) wachsenden Einfluss auf die Kundenbeziehungen. In wieweit kann der Einsatz eines Kundenclubs als Instrument kommunikationsp… Plus…

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Einsatz des Kundenclubs als kommunikationspolitischesInstrument - Livres de poche

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Paperback, [PU: VDM Verlag Dr. Müller e.K.], Auch im Tourismus hat das Customer Relationship Marketing (CRM) wachsenden Einfluss auf die Kundenbeziehungen. In wieweit kann der Einsatz ei… Plus…

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Einsatz des Kundenclubs als kommunikationspolitischesInstrument - Livres de poche

ISBN: 3639091329

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Détails sur le livre
Einsatz des Kundenclubs als kommunikationspolitischesInstrument

Auch im Tourismus hat das Customer Relationship Marketing (CRM) wachsenden Einfluss auf die Kundenbeziehungen. In wieweit kann der Einsatz eines Kundenclubs als Instrument kommunikationspolitischer Maßnahmen diese Beziehungen noch intensivieren? Die Autorin Cordelia Neumetzger zeigt an einem praktischen Beispiel die Realisierung des Kundenclubs im Tourismus und etwaige Folgen auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Die Ergebnisse basieren auf Auswertungen von Statistiken und einer durchgeführten Gästebefragung, die miteinander in Verbindung gesetzt wurden. Der theoretische Teil beleuchtet die Begriffe "Kundenzufriedenheit", "Kundenloyalität" und "Kundenbindung", erklärt die für die Gästebefragung anzuwendenden verschiedenen Verfahren und Methoden und gibt einen kurzen Überblick über das Wesen des Kundenclubs. Anhand der Schlussfolgerungen werden konkrete Handlungsempfehlungen für den betreffenden Kundenclub ausgesprochen. Der Schlussteil widmet sich der künftigen Perspektiven touristischer Kundenclubs. Das Buch richtet sich an (angehende) Touristiker, Wirtschaftswissenschaftler und Entscheidungsträger im Tourismus.

Informations détaillées sur le livre - Einsatz des Kundenclubs als kommunikationspolitischesInstrument


EAN (ISBN-13): 9783639091328
ISBN (ISBN-10): 3639091329
Livre de poche
Date de parution: 2008
Editeur: VDM Verlag Dr. Müller
128 Pages
Poids: 0,207 kg
Langue: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 3639091329

ISBN - Autres types d'écriture:
3-639-09132-9, 978-3-639-09132-8
Autres types d'écriture et termes associés:
Auteur du livre: cordelia
Titre du livre: einsatz ost, schruns montafon, auf österreich, kundenzufriedenheit


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