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Prozesse verbessern mit CMMI for Services - Hertneck, Christian; Kneuper, Ralf
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Hertneck, Christian; Kneuper, Ralf:

Prozesse verbessern mit CMMI for Services - nouveau livre

2010, ISBN: 9783898646574

ID: 952236

CMMI fr Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC untersttzen dabei, Dienstleistungsablufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschftsziele zu verbessern. Dieses Buch erlutert die fr CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 verffentlichte Version v.1.3.   Biographische Informationen Christian Hertneck ist Mitgrnder der Anywhere.24 GmbH mit den Geschftsfeldern CRM (Kundenkontaktmanagement), Process (Prozessberatung, Reifegradmodelle wie CMMI/ISO15504) und People (Organisationsentwicklung). Er ist autorisierter CMMI-ACQ/ CMMI-SVC Instructor und Lead Appraiser (SEI (Software Engineering Institute der Carnegie Mellon University) SCAMPI A,B,C) Dr. Ralf Kneuper ist freiberuflicher Berater fr CMMI und verwandte Themen. Er ist SEI-autorisierter Assessmentleiter fr CMMI (SCAMPI A Lead Appraiser sowie SCAMPI B&C Team Lead und Observer), iNTACS-zertifizierter Assessmentleiter fr ISO 15504 (SPICE) und Koordinator des 'German CMMI Lead Appraiser and Instructor Board' (CLIB). Formal Sciences Formal Sciences eBook, dpunkt.verlag

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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - Christian Hertneck, Ralf Kneuper
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Christian Hertneck, Ralf Kneuper:

Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - edition reliée, livre de poche

ISBN: 3898646572

[SR: 341458], Gebundene Ausgabe, [EAN: 9783898646574], dpunkt Verlag, dpunkt Verlag, Book, [PU: dpunkt Verlag], dpunkt Verlag, 124, Computer & Internet, 165930031, Datenbanken, 165948031, Grafik & Multimedia, 165968031, Hardware & Technik, 166008031, IT-Ausbildung & -Berufe, 403626, Lösungsbücher für PC- & Videospiele, 165988031, Mac, 165976031, Microsoft, 166022031, Programmierung & Webdesign, 165942031, Sicherheit, 165997031, Unix & Linux, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 655708, Informatik, 655758, Angewandte Informatik, 655792, Didaktik der Informatik, 655776, Mathematik, 655722, Praktische Informatik, 655748, Technische Informatik, 655710, Theoretische Informatik, 655536, Wirtschaftsinformatik, 288100, Fachbücher, 541686, Kategorien, 186606, Bücher

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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - Hertneck, Christian; Kneuper, Ralf
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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - edition reliée, livre de poche

2011

ISBN: 3898646572

ID: A7644090

Gebundene Ausgabe Dienstleistung, Tertiärer Sektor, Geschäftsprozess, mit Schutzumschlag neu, [PU:Dpunkt.Verlag GmbH]

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Prozesse verbessern mit CMMI for Services - Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien - edition reliée, livre de poche

2011, ISBN: 9783898646574

[ED: Gebunden], [PU: dpunkt], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 569g], 1

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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Christian Hertneck; Ralf Kneuper
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Christian Hertneck; Ralf Kneuper:
Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Première édition

2011, ISBN: 9783898646574

Edition reliée, ID: 12074251

Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien, [ED: 1], Hardcover, Buch, [PU: dpunkt]

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Détails sur le livre
Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien
Auteur:

Hertneck, Christian / Kneuper, Ralf

Titre:

Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien

ISBN:

9783898646574

CMMI for Services (CMMI-SVC) wurde 2009 vom Software Engineering Institute (SEI) veröffentlicht. Das Modell erlaubt eine methodische Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen und macht sie transparent. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch erläutert die für CMMI for Services spezifischen Inhalte (u.a. Prozessgebiete, Fähigkeits- und Reifegrade, generische und spezifische Ziele, Bewertungsmethode SCAMPI), gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Im Anhang findet sich u.a. eine Übersetzungstabelle der CMMI-Ziele und -Praktiken für die Kategorie Service Management und ein Glossar.

Informations détaillées sur le livre - Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien


EAN (ISBN-13): 9783898646574
ISBN (ISBN-10): 3898646572
Version reliée
Date de parution: 2011
Editeur: Dpunkt.Verlag GmbH
223 Pages
Poids: 0,568 kg
Langue: deu

Livre dans la base de données depuis 11.01.2008 23:05:45
Livre trouvé récemment le 20.12.2016 23:46:31
ISBN/EAN: 9783898646574

ISBN - Autres types d'écriture:
3-89864-657-2, 978-3-89864-657-4

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