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Hotel- und Rezeptionstechnik BS - Wölfl, Peter; Knoll, Fritz; Krausler, Kurt; Ritter, Aloisia; Ruetz, Christine; Weissensteiner, Ines; Winter, Thomas; Zeiner, Sabine
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Wölfl, Peter; Knoll, Fritz; Krausler, Kurt; Ritter, Aloisia; Ruetz, Christine; Weissensteiner, Ines; Winter, Thomas; Zeiner, Sabine:

Hotel- und Rezeptionstechnik BS - nouveau livre

ISBN: 9783854999447

ID: 200037106

Willkommen in der Welt der Hotellerie! Damit den Schülerinnen und Schülern ihre Aufgaben in Theorie und Praxis Freude machen, ist eine gute Information die beste Basis. Die Schüler/-innen lernen zuerst die Mitarbeiterorganisation kennen, orientieren sich an den Berufsbildern der Halle und holen sich anschließend ihr Handwerkszeug für eine optimale Kundenbetreuung von der Ausstattung des Hotels über das Management des Gästekontakts, Kommunikation, Abrechnung und Zusammenarbeit mit Reisebüros bis zur Sicherheit im Hotel. Ja, das Zauberwort heißt Kundenzufriedenheit und dieses schließt automatisch die eigene Zufriedenheit ein. Die Schüler/-innen werden merken, je mehr ihnen ihre Arbeit Freude bereitet, desto wohler fühlt sich der Gast. Dies zeigt er ihnen und für sie wird die Welt der Hotellerie ein Erlebnis. Sie werden staunen, wie viel Einfluss sie auf die Qualität eines Betriebes haben können. Das Besondere an diesem Buch Die am Beginn eines jeden Kapitels angeführten Zielformulierungen stellen die Lerninhalte kurz vor. Die Aufgabenstellungen am Ende der Kapitel fördern die Eigenkontrolle und damit die Selbstständigkeit. Das Zweispaltenlayout unterstützt den Lesefluss, optische Akzente wie Piktogramme, Kästchen etc. ermöglichen darüber hinaus ein schnelles Auffinden relevanter Themenbereiche und erleichtern die Orientierung. Im Vordergrund steht die Benutzerfreundlichkeit, die Freude des Schülers am Einsatz dieses Buches weit über den Schulalltag hinaus. Willkommen in der Welt der Hotellerie! Damit den Schülerinnen und Schülern ihre Aufgaben in Theorie und Praxis Freude machen, ist eine gute Information die beste Basis. Die Schüler/-innen lernen zuerst die Mitarbeiterorganisation kennen, orientieren sich an den Berufsbildern der Halle und holen sich anschließend ihr Handwerkszeug für eine optimale Kundenbetreuung von der Ausstattung des Hotels über das Management des Gästekontakts, Kommunikation, Abrechnung und Zusammenarbeit mit Reisebüros bis Schulbuch > Schule & Lernen > Berufs- & Fachschulbücher, Trauner

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Hotel- und Rezeptionstechnik BS, 5. überarbeitete Auflage. - Peter Wölfl#Fritz Knoll#Kurt Krausler#Aloisia Ritter#Christine Ruetz
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Peter Wölfl#Fritz Knoll#Kurt Krausler#Aloisia Ritter#Christine Ruetz:

Hotel- und Rezeptionstechnik BS, 5. überarbeitete Auflage. - nouveau livre

2012, ISBN: 9783854999447

ID: 688702003

Die Qualität der Hotellerie liegt zu einem Grossteil in den Händen der Mitarbeiter/innen. Daher benötigen die zukünftigen Rezeptionistinnen und Rezeptionisten einerseits spezielles Fach-Know-how und andererseits auch das Wissen, welche Bedürfnisse die Gäste in welcher Situation tatsächlich haben. Darum lernen die Schüler/innen in dieser Neuberarbeitung in Farbe zuerst die Mitarbeiterorganisation kennen, orientieren sich an den Berufsbildern der Halle und holen sich anschliessend ihr Handwerkszeug für eine optimale Kundenbetreuung von der Ausstattung des Hotels über das Management des Gästekontakts, Kommunikation, Abrechnung und Zusammenarbeit mit Reisebüros bis zum immer wichtiger werdenden Thema Webmarketing. So sind die zukünftigen Rezeptionistinnen und Rezeptionisten bestens auf ihren Beruf vorbereitet - und sie werden merken, je mehr ihnen ihre Arbeit Freude bereitet, desto wohler fühlt sich der Gast. Dies zeigt er ihnen und für sie wird die Welt der Hotellerie ein Erlebnis. Sie werden staunen, wie viel Einfluss sie auf die Qualität eines Betriebes haben können. Das Besondere an diesem Buch Die Neuauflage hat einen eigenen Schwerpunkt auf das Thema Webmarketing. Die Themen Online-Auftritt, Umgang mit Web Booking Engines, Social Media, Bewertungsplattformen, Newsletter u. v. m. werden erklärt und ihre Bedeutung für das Frontoffice eingehend dargelegt. Und als weiteres Plus: Das Buch ist für den kompetenzorientierten Unterricht geeignet. Aus dem Inhalt - Mitarbeiterorganisation - Die Ausstattung der Rezeption - Management des Gästekontakts - Von der Anfrage bis zum Check-out - Abrechnung - Interne Kommunikation - Zusammenarbeit mit Reisebüros - Webmarketing - Fachbegriffe Für Schulen in Österreich Bücher > Schule & Lernen > Schulbücher > Nach Schulform > Berufs- & Fachschulen > Technik & Elektronik Kunststoff-Einband 19.01.2012, Trauner Verlag, .201

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Hotel- und Rezeptionstechnik BS, 5. überarbeitete Auflage. - Peter Wölfl#Fritz Knoll#Kurt Krausler#Aloisia Ritter#Christine Ruetz
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Peter Wölfl#Fritz Knoll#Kurt Krausler#Aloisia Ritter#Christine Ruetz:
Hotel- und Rezeptionstechnik BS, 5. überarbeitete Auflage. - nouveau livre

ISBN: 9783854999447

ID: 581759474

Die Qualität der Hotellerie liegt zu einem Grossteil in den Händen der Mitarbeiter/innen. Daher benötigen die zukünftigen Rezeptionistinnen und Rezeptionisten einerseits spezielles Fach-Know-how und andererseits auch das Wissen, welche Bedürfnisse die Gäste in welcher Situation tatsächlich haben. Darum lernen die Schüler/innen in dieser Neuberarbeitung in Farbe zuerst die Mitarbeiterorganisation kennen, orientieren sich an den Berufsbildern der Halle und holen sich anschliessend ihr Handwerkszeug für eine optimale Kundenbetreuung von der Ausstattung des Hotels über das Management des Gästekontakts, Kommunikation, Abrechnung und Zusammenarbeit mit Reisebüros bis zum immer wichtiger werdenden Thema Webmarketing. So sind die zukünftigen Rezeptionistinnen und Rezeptionisten bestens auf ihren Beruf vorbereitet - und sie werden merken, je mehr ihnen ihre Arbeit Freude bereitet, desto wohler fühlt sich der Gast. Dies zeigt er ihnen und für sie wird die Welt der Hotellerie ein Erlebnis. Sie werden staunen, wie viel Einfluss sie auf die Qualität eines Betriebes haben können. Das Besondere an diesem Buch Die Neuauflage hat einen eigenen Schwerpunkt auf das Thema Webmarketing. Die Themen Online-Auftritt, Umgang mit Web Booking Engines, Social Media, Bewertungsplattformen, Newsletter u. v. m. werden erklärt und ihre Bedeutung für das Frontoffice eingehend dargelegt. Und als weiteres Plus: Das Buch ist für den kompetenzorientierten Unterricht geeignet. Aus dem Inhalt - Mitarbeiterorganisation - Die Ausstattung der Rezeption - Management des Gästekontakts - Von der Anfrage bis zum Check-out - Abrechnung - Interne Kommunikation - Zusammenarbeit mit Reisebüros - Webmarketing - Fachbegriffe Für Schulen in Österreich Schulbuch Bücher>Schule & Lernen>Schulbücher>Nach Schulform>Berufs- & Fachschulen>Technik & Elektronik, Trauner Verlag

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Hotel- und Rezeptionstechnik BS - Wölfl, Peter Knoll, Fritz Krausler, Kurt Ritter, Aloisia Ruetz, Christine Weissensteiner, Ines Winter, Thomas Zeiner, Sabine
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Wölfl, Peter Knoll, Fritz Krausler, Kurt Ritter, Aloisia Ruetz, Christine Weissensteiner, Ines Winter, Thomas Zeiner, Sabine:
Hotel- und Rezeptionstechnik BS - nouveau livre

2012, ISBN: 9783854999447

[PU: Trauner Verlag], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 455g], 5., überarbeitete Auflage

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Hotel- und Rezeptionstechnik BS - Peter Wölfl; Fritz Knoll; Kurt Krausler; Aloisia Ritter; Christine Ruetz; Ines Weissensteiner; Thomas Winter; Sabine Zeiner
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Peter Wölfl; Fritz Knoll; Kurt Krausler; Aloisia Ritter; Christine Ruetz; Ines Weissensteiner; Thomas Winter; Sabine Zeiner:
Hotel- und Rezeptionstechnik BS - nouveau livre

2012, ISBN: 9783854999447

ID: 23487878

[ED: 5], 5., überarbeitete Auflage, Buch, Buch, [PU: Trauner Verlag]

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Détails sur le livre
Hotel- und Rezeptionstechnik BS
Auteur:

Peter Wölfl, Christine Ruetz, Fritz Knoll, Kurt Krausler, Aloisia Ritter, Thomas Winter, Sabine Zeiner, Ines Weissensteiner

Titre:

Hotel- und Rezeptionstechnik BS

ISBN:

9783854999447

Informations détaillées sur le livre - Hotel- und Rezeptionstechnik BS


EAN (ISBN-13): 9783854999447
ISBN (ISBN-10): 3854999445
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2012
Editeur: Trauner
208 Pages
Poids: 0,460 kg
Langue: deu

Livre dans la base de données depuis 18.07.2007 00:46:41
Livre trouvé récemment le 31.10.2016 14:41:59
ISBN/EAN: 9783854999447

ISBN - Autres types d'écriture:
3-85499-944-5, 978-3-85499-944-7

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