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Kundenzufriedenheitsanalyse einer  Suchtberatungsstelle - als Bestandteil der Kundenorientierung, dem  Hauptanliegen des Qualitätsmanagements
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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements - Livres de poche

2009, ISBN: 9783639143515

[ED: Taschenbuch / Paperback], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschließend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschließend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie., [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot

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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - Katja Winkelmann
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Katja Winkelmann:

Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - nouveau livre

ISBN: 9783639143515

ID: ad7835f2185f9711da352b21550d68d8

als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschliessend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschliessend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie. Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Management 978-3-639-14351-5, VDM

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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - Katja Winkelmann
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ISBN: 9783639143515

ID: 0730737cfbcf038bb892e3677027ab41

als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschließend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschließend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie. Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Management 978-3-639-14351-5, VDM

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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - Katja Winkelmann
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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - nouveau livre

ISBN: 9783639143515

ID: 116530512

In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschließend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschließend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie. als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Management, VDM

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Kundenzufriedenheitsanalyse einer  Suchtberatungsstelle - Katja Winkelmann
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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - nouveau livre

ISBN: 9783639143515

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In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur, [PU: VDM Verlag Dr. Müller, Saarbrücken]

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Détails sur le livre
Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle
Auteur:

Winkelmann, Katja

Titre:

Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle

ISBN:

9783639143515

Informations détaillées sur le livre - Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle


EAN (ISBN-13): 9783639143515
ISBN (ISBN-10): 3639143515
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2009
Editeur: Vdm Verlag Dr. Müller

Livre dans la base de données depuis 19.08.2007 09:23:34
Livre trouvé récemment le 23.10.2016 18:04:11
ISBN/EAN: 9783639143515

ISBN - Autres types d'écriture:
3-639-14351-5, 978-3-639-14351-5

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