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Call Center-Steuerung - Bodo Böse#Erhard Flieger#Matthias Temme
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Bodo Böse#Erhard Flieger#Matthias Temme:

Call Center-Steuerung - nouveau livre

2012, ISBN: 9783322908292

ID: 691211161

Bei unseren Recherchen und gemeinsamen Überlegungen zu unserem Buch CaU Center -Mittelpunkt der Kundenkommunikation faszinierte uns eine Methode, die bei uns selbst bis dahin schon beinahe in Vergessenheit geraten war. Die von F. Vester beschriebene und später von H. Ulrich und G. J. B. Probst weiterentwickelte Methode des ´´vernetzten Denkens´´. Faszinierend daran war die Überlegung, eine Methode, die komplexe Sy­ steme ´´entwirrt´´ und damit Transparenz für Entscheidungen schafft, auf das Thema ´´Call Center´´ anzuwenden. Die Frage war, ob wir mit dem ´´vernetzten Denken´´ das komplizierte System ´´Call Center´´ erfassen konnten. Wir wollten Wege finden, um aus den umfangreichen Einfluss­ faktoren allgemein gültige Aussagen oder zumindest Tendenzen abzulei­ ten. Möglicherweise könnten Planer oder Betreiber eines Call Centers nicht nur die Komplexität dieser Organisationsform besser erfassen, sondern auch den Umgang mit den einzelnen Wirkfaktoren besser beherrschen, um eine effiziente Steuerung des Systems ´´Call Center´´ zu erreichen. Die Grundlagen zu diesem Buch wurden von einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern erarbeitet. Bei der Analyse einer Call Center-Lösung haben wir uns auf die interne Sicht, also den Blickwinkel des Betreibers, konzentriert. Dabei wollten wir klären, inwieweit die Me­ thode des ´´vernetzen Denkens´´ angewendet werden kann und welche Vorteile ein Planer oder Betreiber daraus ziehen kann. Optimiert den Erfolg des Call Centers As education is internationalized, so is assessment: policy makers keen to develop ´human capital´ see large-scale comparative international surveys as useful in planning. Here, they are explored in economic, policy, educational and technological terms. Bücher > Fachbücher > Ingenieurwissenschaften > Elektro- & Nachrichtentechnik Taschenbuch 21.05.2012, Vieweg+Teubner Verlag, .201

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Call Center-Steuerung - Bodo Böse#Erhard Flieger#Matthias Temme
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Bodo Böse#Erhard Flieger#Matthias Temme:

Call Center-Steuerung - nouveau livre

ISBN: 9783322908292

ID: 117164798

Bei unseren Recherchen und gemeinsamen Überlegungen zu unserem Buch CaU Center -Mittelpunkt der Kundenkommunikation faszinierte uns eine Methode, die bei uns selbst bis dahin schon beinahe in Vergessenheit geraten war. Die von F. Vester beschriebene und später von H. Ulrich und G. J. B. Probst weiterentwickelte Methode des ´´vernetzten Denkens´´. Faszinierend daran war die Überlegung, eine Methode, die komplexe Sy­ steme ´´entwirrt´´ und damit Transparenz für Entscheidungen schafft, auf das Thema ´´Call Center´´ anzuwenden. Die Frage war, ob wir mit dem ´´vernetzten Denken´´ das komplizierte System ´´Call Center´´ erfassen konnten. Wir wollten Wege finden, um aus den umfangreichen Einfluss­ faktoren allgemein gültige Aussagen oder zumindest Tendenzen abzulei­ ten. Möglicherweise könnten Planer oder Betreiber eines Call Centers nicht nur die Komplexität dieser Organisationsform besser erfassen, sondern auch den Umgang mit den einzelnen Wirkfaktoren besser beherrschen, um eine effiziente Steuerung des Systems ´´Call Center´´ zu erreichen. Die Grundlagen zu diesem Buch wurden von einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern erarbeitet. Bei der Analyse einer Call Center-Lösung haben wir uns auf die interne Sicht, also den Blickwinkel des Betreibers, konzentriert. Dabei wollten wir klären, inwieweit die Me­ thode des ´´vernetzen Denkens´´ angewendet werden kann und welche Vorteile ein Planer oder Betreiber daraus ziehen kann. Optimiert den Erfolg des Call Centers As education is internationalized, so is assessment: policy makers keen to develop ´human capital´ see large-scale comparative international surveys as useful in planning. Here, they are explored in economic, policy, educational and technological terms. Buch (dtsch.) Bücher>Fachbücher>Ingenieurwissenschaften>Elektro- & Nachrichtentechnik, Vieweg+Teubner Verlag

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Call Center-Steuerung - nouveau livre

ISBN: 9783322908292

ID: a6a670aac293ef5edea2d29bf53acead

Optimiert den Erfolg des Call Centers As education is internationalized, so is assessment: policy makers keen to develop 'human capital' see large-scale comparative international surveys as useful in planning. Here, they are explored in economic, policy, educational and technological terms. Bei unseren Recherchen und gemeinsamen Überlegungen zu unserem Buch CaU Center -Mittelpunkt der Kundenkommunikation faszinierte uns eine Methode, die bei uns selbst bis dahin schon beinahe in Vergessenheit geraten war. Die von F. Vester beschriebene und später von H. Ulrich und G. J. B. Probst weiterentwickelte Methode des "vernetzten Denkens". Faszinierend daran war die Überlegung, eine Methode, die komplexe Sy­ steme "entwirrt" und damit Transparenz für Entscheidungen schafft, auf das Thema "Call Center" anzuwenden. Die Frage war, ob wir mit dem "vernetzten Denken" das komplizierte System "Call Center" erfassen konnten. Wir wollten Wege finden, um aus den umfangreichen Einfluss­ faktoren allgemein gültige Aussagen oder zumindest Tendenzen abzulei­ ten. Möglicherweise könnten Planer oder Betreiber eines Call Centers nicht nur die Komplexität dieser Organisationsform besser erfassen, sondern auch den Umgang mit den einzelnen Wirkfaktoren besser beherrschen, um eine effiziente Steuerung des Systems "Call Center" zu erreichen. Die Grundlagen zu diesem Buch wurden von einer Projektgruppe aus Anwendern, Beratern und Trainern erarbeitet. Bei der Analyse einer Call Center-Lösung haben wir uns auf die interne Sicht, also den Blickwinkel des Betreibers, konzentriert. Dabei wollten wir klären, inwieweit die Me­ thode des "vernetzen Denkens" angewendet werden kann und welche Vorteile ein Planer oder Betreiber daraus ziehen kann. Bücher / Fachbücher / Ingenieurwissenschaften / Elektro- & Nachrichtentechnik 978-3-322-90829-2, Vieweg+Teubner Verlag

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Nr. 34677124 Frais d'envoiBücher und alle Bestellungen die ein Buch enthalten sind versandkostenfrei, sonstige Bestellungen innerhalb Deutschland EUR 3,-, ab EUR 20,- kostenlos, Bürobedarf EUR 4,50, kostenlos ab EUR 45,-, Sofort lieferbar, DE. (EUR 0.00)
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Call Center-Steuerung So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers - Böse, Bodo; Flieger, Erhard; Temme, Matthias
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Böse, Bodo; Flieger, Erhard; Temme, Matthias:
Call Center-Steuerung So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers - nouveau livre

2013, ISBN: 3322908291

ID: A21065793

Kartoniert / Broschiert Call Center, Telemarketing / Call Center, BUSINESS & ECONOMICS / Management, mit Schutzumschlag neu, [PU:Vieweg+Teubner Verlag]

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REDIVIVUS Buchhandlung Hanausch Reinhard, 93053 Regensburg
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Call Center-Steuerung - Bodo Böse; Erhard Flieger; Matthias Temme
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Bodo Böse; Erhard Flieger; Matthias Temme:
Call Center-Steuerung - Livres de poche

2012, ISBN: 9783322908292

ID: 26460657

So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers, Softcover reprint of the original 1st ed. 2001, Softcover, Buch, [PU: Vieweg & Teubner]

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Détails sur le livre
Call Center-Steuerung
Auteur:

Böse, Bodo / Flieger, Erhard / Temme, Matthias

Titre:

Call Center-Steuerung

ISBN:

9783322908292

Informations détaillées sur le livre - Call Center-Steuerung


EAN (ISBN-13): 9783322908292
ISBN (ISBN-10): 3322908291
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2012
Editeur: Vieweg+Teubner Verlag
93 Pages
Poids: 0,155 kg
Langue: deu

Livre dans la base de données depuis 18.12.2007 05:25:06
Livre trouvé récemment le 03.11.2016 14:34:24
ISBN/EAN: 9783322908292

ISBN - Autres types d'écriture:
3-322-90829-1, 978-3-322-90829-2

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