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Electronic Services - Bruhn, Manfred / Stauss, Bernd
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Bruhn, Manfred / Stauss, Bernd:

Electronic Services - nouveau livre

2002, ISBN: 3834944173

ID: 19007204544

[EAN: 9783834944177], Neubuch, Publisher/Verlag: Gabler | Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 | Dienstleistungsmanagement aktuell This book focuses on the application of earthquake engineering to offshore infrastructures. It covers a wide range of topics, from seismology to the seismic performance of arctic structures. | Die Digitalisierung und Elektronisierung von Dienstleistungen stellen die verantwortlichen Manager vor große Herausforderungen. Marktstrukturen verändern sich. Völlig neue Dienstleistungen entstehen ebenso wie innovative Leistungsbündel, die Sachgüter, klassische und elektronische Dienstleistungen integrieren. Die herkömmlichen Grenzen zwischen Kommunikation und Service verschwimmen. Auch der Marketingmix bedarf der grundsätzlichen Modifikation. Mit diesen neuen Anforderungen befasst sich das Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: "Electronic Services". Namhafte Autoren nehmen in 29 Beiträgen zu folgenden grundlegenden Fragen Stellung: - Was sind E-Services und wie können diese abgegrenzt werden? - Welche Besonderheiten weist ein erfolgreiches Geschäftsmodell von E-Services auf? - Sind klassische Konzepte des Dienstleistungsmarketing auf E-Services übertragbar? - Welche Spezifika weist der Marketingmix in Bezug auf E-Services auf? - Wie können Kundenzufriedenheit, Vertrauen und Kundenbindung bei E-Services erreicht werden? Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil zum Dienstleistungsmanagement mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Terminen, Forschungsstellen und anderes mehr. Damit liefert das Jahrbuch 2002 allen am Dienstleistungsmanagement Interessierten einen hohen Informationsnutzen. Die Jahrbücher "Dienstleistungsmanagement" erscheinen mit freundlicher Unterstützung der GfM - Schweizerische Gesellschaft für Marketing. | Wissenschaftliche Beiträge.- E-Services - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme.- Das Dienstleistungspotenzial des Internet.- Informationsdienstleistungen, dienstleistungsbasierte Informationsprodukte, informationsbasierte Dienstleistungen - Grundlagen und Herausforderungen im Zeitalter des "E- . ".- Geschäftsmodelle für elektronisches Dienstleistungsmanagement.- Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken: Theoretische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Elektronische Marktplätze - Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren für den elektronischen Handel mit C-Dienstleistungen.- Dienstleistungsqualität im Internet am Beispiel von Intermediären.- Co-Design - Integration des Kunden in die Wertschöpfungskette.- E-Service Customization - Strategien zur effizienten Individualisierung von Dienstleistungen.- Der E-Services Marketingmix.- Going Virtual - Blueprinting als Basis des Prozessmanagements von E-Service-Anbietern.- Elektronische Kundendialoge als Element elektronischer Dienstleistungen - Vorschlag einer Systematisierung und Ableitung von Konsequenzen für Automatisierung und Selbstbedienung.- Service Recovery nach E-Servicefehlern.- Beschwerdemanagement via E-Mail.- E-Service-Innovationen durch Corporate Entrepreneurship bei global tätigen Technologieunternehmen.- Zufriedenheit mit E-Business und Akzeptanz von E-Commerce in der Wertschöpfungskette Automobilwirtschaft.- Customer satisfaction with e-services: The case of an online recruitment portal.- Maßnahmen zur Schaffung von Vertrauen in die Dienstleistungsqualität beim Internetshopping - unter besonderer Berücksichtigung von Verkaufspersonal im Internet.- Vertrauen in Kundenartikulationen auf virtuellen Meinungsplattformen.- Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen.- Kundenbindungsmanagement für elektronische Dienstleistungen.- eCRM als Erfolgsbasis für Kundenbindung im Internet.- Kundenbindung mit Mobile Services.- Kundenbindungsstrategien von E-Health Services-Anbietern.- Online-Marktforschung als E-Service.- Ansätze einer Online-Beratung für Kapitalanleger.- Elektronische versus traditionelle Distributionswege für Bankdienstleistungen - Konzeptionelle Gr

Nouveaux livres Abebooks.de
English-Book-Service Mannheim, Mannheim, Germany [1048135] [Rating: 4 (von 5)]
NEW BOOK Frais d'envoi EUR 1.40
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Electronic Services - Herausgegeben von Bruhn, Manfred Stauss, Bernd
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Herausgegeben von Bruhn, Manfred Stauss, Bernd:

Electronic Services - Livres de poche

2012, ISBN: 9783834944177

[ED: Softcover], [PU: Gabler], Die Digitalisierung und Elektronisierung von Dienstleistungen stellen die verantwortlichen Manager vor große Herausforderungen. Marktstrukturen verändern sich. Völlig neue Dienstleistungen entstehen ebenso wie innovative Leistungsbündel, die Sachgüter, klassische und elektronische Dienstleistungen integrieren. Die herkömmlichen Grenzen zwischen Kommunikation und Service verschwimmen. Auch der Marketingmix bedarf der grundsätzlichen Modifikation. Mit diesen neuen Anforderungen befasst sich das Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2002: "Electronic Services". Namhafte Autoren nehmen in 29 Beiträgen zu folgenden grundlegenden Fragen Stellung: - Was sind E-Services und wie können diese abgegrenzt werden? - Welche Besonderheiten weist ein erfolgreiches Geschäftsmodell von E-Services auf? - Sind klassische Konzepte des Dienstleistungsmarketing auf E-Services übertragbar? - Welche Spezifika weist der Marketingmix in Bezug auf E-Services auf? - Wie können Kundenzufriedenheit, Vertrauen undKundenbindung bei E-Services erreicht werden? Neben den Forschungsbeiträgen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil zum Dienstleistungsmanagement mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Terminen, Forschungsstellen und anderes mehr. Damit liefert das Jahrbuch 2002 allen am Dienstleistungsmanagement Interessierten einen hohen Informationsnutzen. Die Jahrbücher "Dienstleistungsmanagement" erscheinen mit freundlicher Unterstützung der GfM - Schweizerische Gesellschaft für Marketing. 2012. xiii, 898 S. 145 SW-Abb.,. 240 mm Sofort lieferbar, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot

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Electronic Services - Manfred Bruhn
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Manfred Bruhn:
Electronic Services - nouveau livre

2002

ISBN: 9783834944177

ID: 8c02791d0ff70bc09d143618e0852f8f

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m. Bücher / Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft / Wirtschaft / Management

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Nr. 577e97c8e4b0f83dd9fd6684 Frais d'envoiVersandkosten: 0.0 EUR, Lieferzeit: 4 Tage, DE. (EUR 0.00)
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Electronic Services - Herausgegeben von Bruhn, Manfred Stauss, Bernd
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2012, ISBN: 9783834944177

[ED: Softcover], [PU: Gabler], Dienstleistungsmanagement aktuellThis book focuses on the application of earthquake engineering to offshore infrastructures. It covers a wide range of topics, from seismology to the seismic performance of arctic structures.2012. xiii, 898 S. 145 SW-Abb.,. 240 mmSofort lieferbar, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot

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Electronic Services - Manfred Bruhn; Bernd Stauss
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2012, ISBN: 9783834944177

ID: 25056718

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002, 2002, Softcover, Buch, [PU: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler]

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Détails sur le livre
Electronic Services
Auteur:

Manfred Bruhn

Titre:

Electronic Services

ISBN:

3834944173

Informations détaillées sur le livre - Electronic Services


EAN (ISBN-13): 9783834944177
ISBN (ISBN-10): 3834944173
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2002
Editeur: Gabler Verlag
912 Pages
Poids: 1,494 kg
Langue: deu

Livre dans la base de données depuis 05.04.2009 21:58:47
Livre trouvé récemment le 25.10.2016 18:41:06
ISBN/EAN: 3834944173

ISBN - Autres types d'écriture:
3-8349-4417-3, 978-3-8349-4417-7

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