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Die Kunst der guten Dienstleistung - GAB Mnchen - Gesellschaft fr Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH; ClaudiaMunz,; JostWagner,; ElisaHartmann,
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GAB Mnchen - Gesellschaft fr Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH; ClaudiaMunz,; JostWagner,; ElisaHartmann,:

Die Kunst der guten Dienstleistung - nouveau livre

ISBN: 9783763949472

ID: 959115

Good services in Germany: companies of practically all branches face this challenge. The aim: making service provision professional and innovative. Routinised processes and standardisations are often stretched to their limits due to the open and interactive action situations of services. The publication on hand offers approaches, develops guiding principles and using three case studies analyses the potential of "artistic action" for professional service provision. Using the strategy presented service providers may act innovatively and may thus achieve the best possible result in customer services.   Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich fr Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Ablufe und Standardisierungen stoen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsanstze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial "knstlerischen Handelns" fr die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende knnen mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmgliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen.   Inhaltsverzeichnis Einleitung Zur Theorie der Dienstleistungsarbeit Knstlerisches Handeln Die Kunst der Dienstleistung Lernkonzept: wie lernt man Dienstleistungskunst Lernkonzept: Betriebsbeispiele Was sich in den Betrieben tut: 3 Fallstudien Rahmenbedingungen fr die Dienstleistungskunst Ausblick   Biographische Informationen Claudia Munz ist Gesellschafterin der GAB Mnchen (Gesellschaft fr Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung GmbH). Jost Wagner und Elisa Hartmann sind Mitarbeiter der GAB Mnchen.   Reihe Beitrge zu Arbeit - Lernen - Persnlichkeitsentwicklung - Band 5 Economics Economics eBook, W. Bertelsmann Verlag

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Die Kunst der guten Dienstleistung - Claudia Munz#Jost Wagner#Elisa Hartmann
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Claudia Munz#Jost Wagner#Elisa Hartmann:

Die Kunst der guten Dienstleistung - nouveau livre

ISBN: 9783763949472

ID: 986c3b78f6dc5669f4d378b0758bd57d

Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stossen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsansätze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial "künstlerischen Handelns" für die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende können mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmögliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen. Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Wirtschaft 978-3-7639-4947-2, Bertelsmann

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ISBN: 9783763949472

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Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsansätze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial "künstlerischen Handelns" für die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende können mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmögliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen. Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Wirtschaft 978-3-7639-4947-2, Bertelsmann

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Die Kunst der guten Dienstleistung - nouveau livre

ISBN: 9783763949472

ID: 117041485

Gute Dienstleistung in Deutschland: Diese Herausforderung stellt sich für Unternehmen fast aller Branchen. Das Ziel: Dienstleistungsarbeit professionell und innovativ zu gestalten. Doch routinisierte Abläufe und Standardisierungen stoßen bei den offenen und interaktiven Handlungssituationen einer Dienstleistung an ihre Grenzen. Der vorliegende Band bietet Handlungsansätze, entwickelt ein Leitbild und diskutiert anhand von drei Fallbeispielen das Potenzial ´´künstlerischen Handelns´´ für die professionelle Dienstleistungsarbeit. Dienstleistende können mit der vorgestellten Strategie innovativ handeln und so das bestmögliche Ergebnis in der Kundenbetreuung erzielen. Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Wirtschaft, Bertelsmann

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Die Kunst der guten Dienstleistung - Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. - Munz, Claudia Wagner, Jost Hartmann, Elisa
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Munz, Claudia Wagner, Jost Hartmann, Elisa:
Die Kunst der guten Dienstleistung - Wie man professionelles Dienstleistungshandeln lernen kann. - edition reliée, livre de poche

2012, ISBN: 9783763949472

[ED: Gebunden], [PU: Bertelsmann, W], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 430g], 1

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Détails sur le livre
Die Kunst der guten Dienstleistung
Auteur:

Munz, Claudia / Wagner, Jost / Hartmann, Elisa

Titre:

Die Kunst der guten Dienstleistung

ISBN:

376394947X

Informations détaillées sur le livre - Die Kunst der guten Dienstleistung


EAN (ISBN-13): 9783763949472
ISBN (ISBN-10): 376394947X
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2012
Editeur: Bertelsmann W.
241 Pages
Poids: 0,430 kg
Langue: deu

Livre dans la base de données depuis 21.11.2008 19:20:14
Livre trouvé récemment le 01.10.2016 23:01:55
ISBN/EAN: 376394947X

ISBN - Autres types d'écriture:
3-7639-4947-X, 978-3-7639-4947-2

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