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Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing:

Call Center-Steuerung. So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers [Gebundene Ausgabe] Bodo Böse (Autor), Erhard Flieger (Autor), Matthias Temme (Autor) Dörte Klasing Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können. Über den Autor: Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Unternehmen - Livres de poche

ISBN: 9783322908292

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Vieweg+Teubner Springer Fachmedien Wiesbaden. Softcover. Call Center Call Center-Betrieb Call Center-Steuerung Effizienz Kunden-Service Marketing Organisation Qualitätssicherung Vernetzt… Plus…

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Call Center-Steuerung - Bodo Böse|Erhard Flieger|Matthias Temme
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Bodo Böse|Erhard Flieger|Matthias Temme:

Call Center-Steuerung - Livres de poche

2012, ISBN: 3322908291

[EAN: 9783322908292], Nouveau livre, [SC: 11.99], [PU: Vieweg+Teubner Verlag], CALL CENTER TELEMARKETING CALLCENTER CALLCENTER-STEUERUNG DIENSTLEISTUNG FORSCHUNG KUNDEN-SERVICE MARKETING … Plus…

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Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers Bodo Böse Author
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Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers Bodo Böse Author - nouveau livre

ISBN: 9783322908292

Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, … Plus…

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Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers (German Edition) [Soft Cover ] - Böse, Bodo
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Böse, Bodo", "Flieger, Erhard", "Temme, Matthias":
Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers (German Edition) [Soft Cover ] - Livres de poche

2012, ISBN: 3322908291

[EAN: 9783322908292], Nouveau livre, [SC: 5.52], [PU: Vieweg+Teubner Verlag], Books

NEW BOOK. Frais d'envoi EUR 5.52 booksXpress, Freehold, NJ, U.S.A. [71410708] [Note: 4 (sur 5)]
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Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers - Livres de poche

2012, ISBN: 9783322908292

Springer, 2012. Paperback. New. reprint edition. 101 pages. German language. 8.27x5.83x0.25 inches., Springer, 2012, 6

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Détails sur le livre

Informations détaillées sur le livre - Call Center-Steuerung: So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers Bodo Böse Author


EAN (ISBN-13): 9783322908292
ISBN (ISBN-10): 3322908291
Version reliée
Livre de poche
Date de parution: 2012
Editeur: Vieweg+Teubner Verlag Core >1
93 Pages
Poids: 0,155 kg
Langue: deu

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ISBN/EAN: 3322908291

ISBN - Autres types d'écriture:
3-322-90829-1, 978-3-322-90829-2
Autres types d'écriture et termes associés:
Auteur du livre: erhard, bös, böse, bose, temme, matthias, bos, bodo, flieger, fliege, boese, von der wege, probst ulrich, klasing
Titre du livre: call center steuerung, flieger, dörte, der mensch betrieb, mensch und technik, die berater, mehr mensch, mehr als ein buch, personalmanagement call center, call center concept, böse buch für, mensch technik organisation, unternehmensberatung, training von, der gesellschafter, planung betrieb, der mensch ist böse, der mensch ausgabe, dipl


Données de l'éditeur

Auteur: Bodo Böse; Erhard Flieger; Matthias Temme
Titre: Call Center-Steuerung - So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Editeur: Vieweg+Teubner Verlag; Vieweg & Teubner
93 Pages
Date de parution: 2012-05-21
Wiesbaden; DE
Imprimé / Fabriqué en
Poids: 0,153 kg
Langue: Allemand
49,99 € (DE)
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POD
VIII, 93 S. 77 Abb.

BC; Sales/Distribution; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Call Center; Call Center-Steuerung; Dienstleistung; Forschung; Kunden-Service; Marketing; Organisation; Planung; Praxis; Qualität; Qualitätssicherung; Service; Steuerung; Technik; Vernetztes System; Engineering, general; Sales and Distribution; Technology and Engineering; Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein; BB

Call Center sind komplexe, mit dem Unternehmen vernetzte Organisationseinheiten. Die Beeinflussung oder Änderung von einzelnen Faktoren hat Einfluß auf das Gesamtsystem. Dieses Buch zeigt entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Dabei wird der Leser in den Stand versetzt, sich für die individuellen Gegebenheiten seines Systems den passenden Kriterienkatalog selbst zu erarbeiten. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.

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